FAQ Rompecabezas Mágicos

• ACTUALIZACIONES Y NOTICIAS

  • Nueva actualización (versión 7.13.6) y cómo actualizar la aplicación

• INFO DE CUENTA

  • ¿Cómo accedo a la página de mi Cuenta?
  • ¿Cómo encuentro mi ID Jugador?
  • ¿Cómo me registro en la app y guardo mi progreso en el juego?
  • ¿Cómo verifico si estoy ingresado en la app?

• PROGRESO DE JUEGO

  • ¿Cómo restauro mi progreso de juego si lo pierdo?
  • ¿Cómo transfiero mi progreso de juego a un dispositivo nuevo (en la misma plataforma)?
  • ¿Cómo transfiero mi progreso de juego a un dispositivo nuevo (en diferente plataforma)?

• COMO JUGAR

  • ¿Cómo puedo cambiar el número de piezas?
  • ¿Cómo puedo activar/desactivar la rotación?
  • ¿Cómo puedo cambiar la forma de piezas de puzle?
  • ¿Cómo cambio el tamaño de las piezas de puzle?
  • ¿Cómo inicio un puzle solo con las piezas del borde?
  • ¿Cómo convierto una vista previa de imagen al trabajar en un puzle?
  • ¿Cómo activo/desactivo la característica de acercamiento?
  • ¿Cómo cambio el color de fondo?
  • ¿Cómo encuentro un puzle iniciado/sin terminar?
  • ¿Cómo guardo un cuadro tras resolver un puzle?
  • ¿Cómo comparto un puzle completado con mis amigos?

• PAQUETES DE PUZLES/COMPRAS PAGADAS

  • Sobre paquetes de puzles.
  • Paquetes de puzles con puzles parcialmente bloqueados
  • Paquetes de puzles mensuales
  • Compré un paquete pero no lo recibí
  • ¿Qué hago si pierdo mis paquetes?
  • ¿Cómo borro paquetes de puzles?
  • ¿Cómo restauro mis paquetes de puzles?
  • ¿Cómo restauro compras pagadas (oferta Magic Puzzles VIP, Oferta de Oro, Todo incluido, Juega sin anuncios)?
  • Paquetes de puzles completados

• NIVELES

  • ¿Dónde está mi nivel en la app?
  • ¿Cómo alcanzo niveles nuevos?
  • ¿Cuáles son mis recompensas para niveles nuevos?

• MONEDAS

  • ¿Para qué son las monedas?
  • ¿Cómo obtengo/gano monedas?
  • ¿Qué hago si pierdo mis monedas?

• EVENTOS EN EL JUEGO

  • Regalo
  • El evento recolección de puntos
  • El evento competencia
  • Bono Mágico
  • Completa tareas en otras apps para obtener recompensas en Magic Puzzles
  • Campeonato
  • Objetivos

• CLUB

  • ¿Qué es el Club?
  • ¿Cómo creo y comparto mis propios puzles?
  • Compartir puzles con amigos
  • ¿Cómo borro puzles en el Club?

• MAGIC PUZZLES VIP

  • ¿Qué es Magic Puzzles VIP?
  • ¿Cómo cambio mi plan de suscripción?
  • ¿Cómo cancelo mi suscripción Magic Puzzles VIP?

• VERSIÓN SIN ANUNCIOS DE LA APP

  • ¿Cómo desactivo los anuncios en la app?
  • Oferta sin anuncios
  • ¿Cómo restauro mi versión sin anuncios de la app?

• PREGUNTAS COMUNES

  • El tamaño de mis piezas de puzle ha cambiado
  • Mis piezas de puzle son de forma extraña
  • Piezas de puzle tienen la orientación incorrecta (muchas esquinas, etc.)
  • No se agregan las estrellas
  • Recompensas de monedas por completar puzles (2 de 2, 3 de 3, etc.)
  • ¿Por qué algunos puzles en un paquete están bloqueados?
  • ¿Cómo hago para pagar offline?
  • ¿Qué hago si los puzles se congelan/mueven lento/las piezas se atascan?
  • La app consume mucho almacenamiento en mi dispositivo
  • ¿Cómo envío un archivo de bitácora (log)?
  • ¿Cómo deshabilito las notificaciones push?
  • ¿Cómo obtengo un rembolso por la compra?
  • ¿Cómo creo puzles a partir de mis propias imágenes?
  • ¿Cómo activo/desactivo la música y efectos de sonido?
  • ¿Qué hago si hay una pieza faltante en un puzle?

• REQUERIMIENTOS DE LA APP Y DISPONIBILIDAD EN OTRAS PLATAFORMAS

  • Compatibilidad con dispositivos Android
  • Disponibilidad en otras plataformas (S.O.'s)